# Аналіз дзвінків з AI

> Завантажте записи дзвінків або під’єднайте телефонію — AI розшифровує, розпізнає емоції й показує, де саме гинуть угоди.

- **Сторінка:** https://happ.tools/uk/call-analysis
- **Продукт:** Завантажте записи дзвінків або під’єднайте телефонію — AI розшифровує, розпізнає емоції й показує, де саме ваші менеджери втрачають клієнтів.
- **Дія:** [Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)

## Ваші дзвінки — чорна скриня

*Проблема*

Доки ви не почуєте, як ваша команда говорить із клієнтами, ви не контролюєте, скільки угод вислизає.

- **Менеджери забувають спитати про бюджет** — Клієнт іде, а ви навіть не знаєте, чи був він кваліфікований. 30% дзвінків закінчуються обіцянкою «подумати» — і продовження немає. Про бюджет так і не спитали
- **Ніхто не відпрацьовує заперечення** — Клієнт каже «дорого» — менеджер каже «ну добре». Клієнт згадує конкурента — ніхто не реагує. Це не скрипт, це здача угоди без бою. Угоду закрито без відпрацювання заперечення
- **Вручну ви чуєте 5% дзвінків** — Решта 95% — чорна скриня. Ви не знаєте, скільки угод втрачається щодня і хто саме їх втрачає. Жодного контролю. 5% перевірено вручну · 95% чорна скриня

## Від голосу до висновків

*Що аналізує AI*

Кожен запис стає розшифровкою, оцінкою і причиною — автоматично, для кожного менеджера в команді.

- **Кожен дзвінок стає текстом** — Записи розшифровуються з таймкодами й розділенням співрозмовників — хвилини для пошуку замість години аудіо.
- **Оцінка за 10+ критеріями** — Привітання, з’ясування потреб, заперечення, закриття — кожен дзвінок оцінюється однаково, тож рейтинг будується з розмов, а не з думок.
- **Причини відмов за рейтингом** — Чому угоди справді помирають — ціна, час, конкурент — порахувавши по кожному дзвінку, а не за тим, що менеджер написав у нотатці CRM.
- **Чує сумнів, доки він не став відмовою** — Інтерес, вагання й відмова позначені на таймлайні, тож можна одразу перейти до моменту, коли розмова зламалася.
- **День дзвінків до обіду** — Десятихвилинний дзвінок розшифровується й оцінюється за 2–4 хвилини, паралельно — 142 дзвінки на день, жодного пропущеного, жодної вибірки.
- **Записи всередину — висновки назовні** — Binotel, Ringostat, Phonet, UniTalk — або перетягніть MP3 просто в інтерфейс. Звіт в обох випадках однаковий.

## Почніть за 3 кроки

*Як це працює*

Від під’єднання телефонії до першого звіту — 48 годин.

1. **Під’єднайте телефонію або завантажте записи** — Binotel, Phonet, Ringostat, Asterisk — один клік. Або перетягніть MP3/WAV просто в інтерфейс. Крок 1
2. **AI слухає і розшифровує** — Розпізнавання UA / EN, емоції, етапи розмови, заперечення — усе в розрізі кожного менеджера. Крок 2
3. **Отримайте оцінки й причини відмов** — Бенчмарк по команді, топ утрачених угод, рекомендації для навчання — усе у вашій панелі. Крок 3

## Працює з вашою телефонією та CRM

*Інтеграції*

Готові конектори з обох боків: записи всередину, оцінки й причини — назовні.

- **Телефонія** (5 операторів) — Binotel: Хмарна АТС для бізнесу; Ringostat: Відстеження дзвінків і аналітика; Phonet: Українська IP-телефонія; UniTalk: Дзвінки і CRM разом; StreamTelecom: SIP і віртуальні номери
- **CRM-системи** (3 інтеграції) — SalesDrive: Замовлення, склад, доставка; keyCRM: Воронка й автоматизації; NetHunt: CRM усередині Gmail

А також: Odoo · SalesDrive · Pipedrive · Google Sheets · HubSpot

## Часті запитання

*FAQ*

Відповіді на часті запитання про аналіз дзвінків

### Наскільки точна розшифровка?

Для чистих записів англійською, українською чи російською — 94–97%. Для шумного аудіо або кількох співрозмовників — 88–92%. Ми використовуємо власні моделі, налаштовані на реальний контекст ділових розмов.

### З якими телефоніями ви інтегруєтесь?

Binotel, Phonet, Ringostat, UniTalk, Asterisk, Zadarma — готові конектори. Для решти — завантажуйте MP3/WAV вручну або через API. Індивідуальну інтеграцію налаштуємо за 1–2 дні.

### Чи безпечно завантажувати записи дзвінків?

Так. Усі записи шифруються (AES-256) під час передавання і зберігання, доступ має лише ваша команда. Відповідність GDPR, дані зберігаються в ЄС, підписуємо NDA і DPA.

### Скільки триває обробка?

Десятихвилинний дзвінок аналізується за 2–4 хвилини. Пакетна обробка (1000+ записів) — кілька годин. Про готовність звіту повідомимо поштою і в платформі.

### Чи потрібна окрема підписка HAPP?

Ні. Якщо ви вже користуєтеся нашим голосовим модулем, аналіз дзвінків включено в платформу. Окрему підписку на аналітику можна придбати, якщо ваші записи зберігаються в іншому сервісі.

### Що входить у звіт?

Розшифровка з таймкодами, оцінювання менеджерів за 10+ критеріями, топ упущених можливостей, теплова карта емоцій, перелік заперечень, бенчмарк по команді, рекомендації для навчання.

## Тарифи

Усі тарифи й ціна за хвилину для кожної моделі: [https://happ.tools/uk/pricing](https://happ.tools/uk/pricing) — у markdown, [https://happ.tools/uk/pricing.md](https://happ.tools/uk/pricing.md).