Аналіз розмов з AI

Почуйте, що насправді кажуть менеджери вашим клієнтам

Завантажте записи дзвінків або підключіть телефонію —
AI транскрибує, розпізнає емоції та покаже, де саме втрачаються угоди.

Замовити безкоштовний аудит

50 дзвінків · Перший звіт за 48 годин · Без картки

Happ — дашборд аналізу дзвінків
Проблема

Ваші дзвінки — це чорний ящик

Поки ви не чуєте, як команда говорить з клієнтами — ви не контролюєте, скільки угод зливається.

Менеджери забувають питати про бюджет

Клієнт йде без розуміння, чи він взагалі цільовий. 30% дзвінків завершуються тим, що менеджер пообіцяв 'подумати' — і це не обробляється далі.

Заперечення ніхто не відпрацьовує

Клієнт каже 'дорого' — чути 'ну ок'. Клієнт згадав конкурента — ніхто не зреагував. Це не скрипт, це здача угоди без бою.

Власник слухає 5% дзвінків вручну

Інші 95% — чорний ящик. Ви не знаєте, скільки дзвінків зливаються щодня і хто конкретно це робить. Контролю немає.

Рішення

AI слухає всі дзвінки замість вас

Підключіть телефонію або завантажте записи — AI транскрибує, розмічає емоції та етапи
розмови, покаже скорінг по кожному менеджеру і точки, де зливаються угоди.

Happ — дашборд аналітики дзвінків
Що аналізує AI

Від голосу до інсайтів

Кожен дзвінок розкладається на емоції, скорінг, причини відмов та рекомендації — автоматично, без ручного прослуховування.

Сьогодні · 142 дзвінкиСкорінг
100500
avg 66
92
Олена К.
78
Андрій М.
67
Ірина С.
54
Петро В.
41
Сергій Л.
ЛідерСереднійРизик
5 / 8 менеджерів

Скорінг кожного менеджера

AI оцінює 100% дзвінків за чек-листом: вступ, з'ясування потреби, заперечення, закриття.

Емоції дзвінка08:42
😊 Інтерес🤔 Сумнів😕 Відмова

Емоції та інтонації

Де клієнт «вирішив», де зник інтерес — за темпом, паузами та голосом.

M
Вітаю! Чим допоможу?
Шукаю CRM для команди з 12 осіб
M
Який бюджет розглядаєте?✓ Ключове

Транскрипція UA / EN

Повна розшифровка з таймкодами, виділеними фразами та ключовими моментами.

Результат за 48 годин
100%

дзвінків аналізується автоматично — замість 5% ручного вибіркового прослуховування.

Benchmark команди · алерти · KPI
Ціна
38%
Термін
24%
Конкурент
18%
Недовіра
12%

Топ причини відмов

AI розмічає, чому клієнти йдуть після дзвінка — і де саме міняти скрипт.

Працює з вашою телефонією

Готові конектори до Binotel, Phonet, Ringostat, UniTalk, Asterisk. Або завантажуйте MP3/WAV вручну. Перший звіт — за 48 годин після підключення.

BinotelPhonetRingostat+5
Як це працює

Почніть за 3 кроки

Від підключення телефонії до першого звіту — за 48 годин.

1

Підключіть телефонію або завантажте записи

Binotel, Phonet, Ringostat, Asterisk — один клік. Або перетягніть MP3/WAV у інтерфейс.

2

AI слухає та транскрибує

Розпізнавання UA / EN, емоції, етапи розмови, заперечення — все по кожному менеджеру.

3

Отримайте скорінг і причини відмов

Benchmark команди, топ злитих угод, рекомендації з тренінгів — у вашому дашборді.

Інтеграції

Працює з вашою телефонією та CRM

Готові конектори до популярних телефоній та CRM — підключення без розробників.

Телефонія

Binotel
Binotel
Ringostat
Ringostat
Phonet
Phonet
UniTalk
UniTalk

CRM

keyCRM
keyCRM
NetHunt
NetHunt
SalesDrive
SalesDrive

Також: Odoo · Bitrix24 · Pipedrive · Google Sheets · HubSpot

Тарифи

Оберіть свій тариф

Прозорі ціни за обсягом хвилин. Усі функції доступні на кожному плані.

Спробувати платформу
Старт$0.098 / аналіз
$49/міс
Спробувати безкоштовно
  • 500 аналізів / міс · 1 монітор
  • 5 критеріїв оцінки · 1 паралельна обробка
  • Аналіз чатів і дзвінків (всі месенджери + телефонії)
  • Транскрипція + sentiment
  • Скорінг менеджерів · будь-яка мова
  • Історія 30 днів
Невелика команда
Базовий$0.099 / аналіз
$149/міс
Спробувати безкоштовно
  • 1 500 аналізів / міс · 3 монітори
  • 10 критеріїв · 2 паралельні обробки
  • Усе зі Старт
  • 3 шаблони оцінки
  • Виявлення ключових моментів (інтенти, заперечення, ціни)
  • Email-звіти щотижня · експорт у Sheets · історія 90 днів
Зростаючий бізнес
Pro$0.075 / аналіз
$299/міс
Спробувати безкоштовно
  • 4 000 аналізів / міс · 7 моніторів
  • Необмежені критерії · 4 паралельні обробки
  • Усе з Базового
  • Необмежені шаблони оцінки
  • Email-звіти щодня · API-доступ
  • Історія 12 місяців
Масштабування
Бізнес$0.050 / аналіз
$499/міс
Спробувати безкоштовно
  • 10 000 аналізів / міс · 15 моніторів
  • 8 паралельних обробок
  • Усе з Pro
  • Порівняння менеджерів
  • Кастомні email-звіти · white-label звіти для клієнтів
  • Історія необмежена
Корпоративний рівень
Преміум$0.038 / аналіз
$750/міс
Спробувати безкоштовно
  • 20 000 аналізів / міс · ∞ моніторів
  • 16 паралельних обробок
  • Усе з Бізнес
  • Рейтинг команди
  • Виділена черга обробки (без очікування)
  • Навчання моделі на ваших даних
Для великих організацій
EnterpriseКастомні обʼєми
від$750/міс
Зв'язатися з нами
  • Кастомні обʼєми та SLA
  • Персональний менеджер
  • Навчання QA-процесів · Підтримка 24/7
  • Розширена аналітика
  • White-label рішення
  • Кастомні моделі · On-premise
  • API доступ
  • Договірні комерційні умови
FAQ

Часті запитання

Відповіді на популярні запитання про аналіз дзвінків

Наскільки точна транскрипція?

Для чистого запису українською чи російською — 94–97%. Для записів із шумом або кількома співрозмовниками — 88–92%. Використовуємо власні моделі під український бізнес-контекст.

З якими телефоніями інтегруєтесь?

Binotel, Phonet, Ringostat, UniTalk, Asterisk, Zadarma — готові конектори. Для інших телефоній — завантаження MP3/WAV вручну або через API. Кастомну інтеграцію налаштуємо за 1–2 дні.

Чи безпечно завантажувати записи дзвінків?

Так. Всі записи шифруються (AES-256) при передачі та зберіганні, доступ має лише ваша команда. GDPR, дані в ЄС, підписуємо NDA та DPA.

Скільки часу займає обробка?

Дзвінок 10 хвилин аналізується за 2–4 хвилини. Масова обробка (1 000+ записів) — кілька годин. Сповіщення на email та у платформі, коли звіт готовий.

Чи потрібна окрема підписка на платформу HAPP?

Ні. Якщо ви вже користуєтесь нашим voice-модулем — аналіз дзвінків доступний всередині платформи. Можна купити окрему підписку саме на аналіз, якщо записи зберігаються в іншому сервісі.

Що входить у звіт?

Транскрипція з таймкодами, скорінг менеджера по 10+ критеріях, топ-пропущені можливості, теплова карта емоцій, список заперечень, benchmark команди, рекомендації з тренінгів.

Готові почути
ваші дзвінки?

Наші контакти

+380

Ми використовуємо cookies для аналізу трафіку та покращення вашого досвіду. Політика конфіденційності