HAPP AI
у банку
Як один AI-асистент замінив контакт-центр — обробляє звернення клієнтів, консультує по продуктах і захищає від шахрайства цілодобово.
Що HAPP AI робить у банку
Від термінової допомоги до кредитної консультації — асистент веде клієнта на кожному кроці.
Підтримка клієнтів 24/7
Блокування картки, баланс, статус платежу — AI відповідає миттєво без черги.
Запис до менеджера
Клієнт обирає зручний час у месенджері — асистент підтверджує і надсилає нагадування.
Запишіть мене до менеджера
→ Завтра о 10:00 підтверджено.
Кредитні консультації
Розрахунок платежу, необхідні документи, умови — AI надає точну інформацію за секунди.
Відповіді на питання
Курси валют, тарифи, реквізити, умови продуктів — асистент знає всю актуальну інформацію про банк.
Популярні запити
Безпека та верифікація
Підозрілі операції, підтвердження транзакцій, сповіщення — AI реагує за секунди і захищає клієнтів.
Підозріла операція
Клієнт підтвердив за 3 сек
Послухайте як AI допомагає клієнту банку
Реальний запис дзвінка — клієнт дізнається умови кредиту через голосового асистента HAPP AI.
Банк · Голосовий асистент
Клієнт дізнається умови кредиту
Цифри, які говорять самі
Реальні показники банку через 30 днів після підключення HAPP AI.
звернень клієнтів обробляє AI без участі оператора
92%Звернення
клієнтських звернень на місяць через месенджери
Відповідь
час відповіді клієнту цілодобово
Що кажуть керівники банків
Раніше наш контакт-центр не справлявся з пікового навантаженням — клієнти чекали по 15 хвилин. Після HAPP AI 92% звернень закриваються автоматично, а оператори займаються лише складними випадками. Задоволеність клієнтів зросла на 35%.
Олексій Бондаренко
Директор з клієнтського досвіду, Регіон Банк
Як підключити HAPP AI до банку
Від реєстрації до першого автоматичного звернення — менше дня.
Крок 1
Підключіть канали комунікації
Підʼєднайте Telegram, Viber, WhatsApp або телефонію — ті канали, якими користуються ваші клієнти.
- 1Зареєструйтесь на my.happ.tools
- 2Підключіть потрібні канали в розділі Канали
- 3Перевірте вхідні звернення в уніфікованому інбоксі
Підтримувані канали
- Telegram
- Viber
- WhatsApp Business
- Голосова телефонія
- Instagram Direct
Крок 2
Налаштуйте асистента під банк
Завантажте базу знань, налаштуйте сценарії та інтегруйте з CRM — асистент почне відповідати одразу після запуску.
- 1Завантажте FAQ, тарифи та продуктову документацію
- 2Налаштуйте сценарії підтримки і верифікації
- 3Інтегруйте з CRM або АБС через API
Що підготувати
- База знань по продуктах та тарифах
- Сценарії типових звернень
- API доступ до систем банку (опційно)
HAPP AI працює у вашій галузі
Банки — один із десятків кейсів. Подивіться як HAPP AI вирішує задачі в інших нішах.
Ресторан «Терасa»
Ресторан
Бронювання столиків, відповіді на питання та збір відгуків автоматично.
Бронювання підтверджено
Номер Делюкс · 2 ночі
Готель
Бронювання номерів, відповіді на питання та check-in через месенджери.
Страховий випадок
Оброблено за 4 хвилини
Виплата схвалена
Страхова компанія
Оформлення полісів, страхові випадки та консультації без черги.
Часті запитання
Відповіді на найпоширеніші запитання про HAPP AI для банків.
Чи відповідає HAPP AI вимогам безпеки для банків?
Так. HAPP AI підтримує шифрування даних, розмежування доступу та аудит-лог усіх дій. Інтеграція відбувається через захищені API — клієнтські дані не зберігаються поза вашою інфраструктурою без вашого дозволу.
Чи може асистент блокувати картки та виконувати операції?
HAPP AI може ініціювати дії через ваш API (блокування картки, формування заявки, тощо). Кожна критична дія підтверджується клієнтом через верифікацію — асистент не виконує операції самостійно без підтвердження.
Як інтегрується HAPP AI з банківськими системами?
HAPP AI підключається до АБС, CRM та внутрішніх систем через REST API або Webhook. Є готові інтеграції з популярними банківськими платформами, для решти — гнучке налаштування.
Що відбувається, якщо питання клієнта виходить за межі сценарію?
Асистент передає діалог оператору з повним контекстом переписки. Клієнт не помічає переключення — розмова продовжується безшовно.
Скільки коштує підключення для банку?
Вартість залежить від обсягу звернень, кількості каналів і необхідних інтеграцій. Для банків доступні корпоративні тарифи — зверніться до нас для розрахунку.
