# Під’єднати Facebook Messenger у HAPP

> Авторизуйтесь через Meta OAuth, оберіть свою сторінку Facebook — і AI-асистент автоматично відповідатиме в Messenger.

- **Інтеграція:** Facebook Messenger (Месенджери)
- **Сторінка:** https://happ.tools/uk/integrations/facebook-messenger
- **Інструкція з підключення:** https://docs.happ.tools/uk/docs/channels/facebook — покрокове підключення, довідник помилок і керування з’єднанням — у документації, а не на цій сторінці.
- **Дія:** [Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)

## Ключові можливості

*Можливості*

Усе, що вам і так приносить Facebook Messenger, — з відповіддю, оцінкою і в потрібній папці, без менеджера, який стежить за скринькою.

- **Одна скринька, усі гілки** — Ваша сторінка, реклама click-to-Messenger і відповіді на коментарі — однією гілкою на клієнта.
- **Відповідь менш ніж за секунду** — Асистент читає, вирішує і відповідає — о третій ночі так само охоче, як опівдні.
- **Передавання в один клік** — Менеджер відповідає від імені сторінки просто з HAPP — нікому не треба шукати логін до Business Suite.
- **Кожна розмова оцінена й розсортована** — Платний і органічний трафік поводяться зовсім по-різному. Оцінювання не дає кліками з реклами поховати покупців.
- **Ніщо не чекає до ранку** — Відповідь у будь-яку годину доби, зокрема в ті, на які нікого не поставили в графік.
- **Захист даних** — Шифрування AES-256, відповідність GDPR, резервні копії цілодобово.
- **Завжди на зв’язку** — Без онбордингу й вигорання. Готовий з першого дня, пам’ятає кожну розмову.

## Один асистент, усі канали

*Усе інше*

Це одна з двох десятків інтеграцій. Решта під’єднується так само — без коду і без міграцій.

- **Месенджери** (5 каналів) — Telegram, Viber, Instagram, Facebook, WhatsApp
- **Телефонія** (5 операторів) — Binotel, Ringostat, Phonet, UniTalk, StreamTelecom
- **CRM-системи** (5 інтеграцій) — SalesDrive, keyCRM, NetHunt, Odoo, Google Sheets

А також Altegio, Shifio, Zadarma, Qdrant, Custom Messenger і вебхуки для всього іншого, чим ви користуєтесь.

## Що потрібно для під’єднання

*Перш ніж почати*

Сторінка Facebook і права адміністратора — налаштування OAuth займе менше трьох хвилин.

1. **Акаунт HAPP** — Активний акаунт із налаштованим асистентом. Ще немає акаунта? Зареєструйтеся на my.happ.tools.
2. **Бізнес-сторінка Facebook** — Потрібна саме сторінка Facebook, а не особистий профіль. Messenger прив’язаний до сторінки, а не до особистого акаунта.
3. **Права адміністратора сторінки** — Авторизація OAuth потребує прав адміністратора або редактора сторінки Facebook у Business Manager.
4. **Дозволи Messenger** — HAPP запросить дозволи pages_messaging і pages_manage_metadata — підтвердьте їх у діалозі OAuth.

## Часті запитання

*FAQ*

Відповіді на найчастіші запитання про інтеграцію Facebook Messenger.

### Чи потрібен особистий акаунт Facebook для під’єднання?

Так, але лише для авторизації OAuth. Потрібен особистий акаунт Facebook із правами адміністратора або редактора бізнес-сторінки. Після авторизації HAPP працює автономно — особистий акаунт не використовується.

### Що таке pages_messaging і навіщо це потрібно?

pages_messaging — це дозвіл Meta, який дає HAPP змогу надсилати й отримувати повідомлення від імені вашої сторінки Facebook через Messenger API. Без нього інтеграція не зможе відповідати.

### Чи можна під’єднати кілька сторінок Facebook?

Так. Під час авторизації OAuth оберіть кілька сторінок одразу. Кожна сторінка створює власний канал у HAPP із власним асистентом або командою операторів.

### Чи є в Messenger 24-годинне вікно, як у WhatsApp?

Так. Meta дозволяє безкоштовні відповіді протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта. Далі потрібно використовувати Message Tags для окремих сценаріїв або підписки на сповіщення.

### Чи видно в HAPP, хто написав у Messenger?

Так. HAPP отримує PSID (Page-Scoped User ID) — унікальний ідентифікатор відправника для вашої сторінки. Ім’я і фото підтягуються через Graph API, якщо користувач не обмежив доступ.

### Що буде, якщо відкликати дозволи в налаштуваннях Facebook?

HAPP отримає OAuthException і припинить обробку повідомлень. Перейдіть у HAPP → Інтеграції → Facebook Messenger, натисніть «Під’єднати знову» і пройдіть OAuth ще раз.

### Чи розуміють клієнти, що відповідає AI?

Клієнт бачить повідомлення від вашої сторінки Facebook — назва і фото сторінки залишаються вашими. Чи згадувати, що відповідає AI-асистент, вирішуєте ви.

## Готові відповідати в Messenger автоматично?

Один OAuth-потік під’єднує всі ваші сторінки — і асистент відповідає ще до того, як команда відкриє скриньку.

[Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)