# Під’єднати Instagram у HAPP

> Авторизуйтесь через Meta, надайте дозволи — і AI-асистент автоматично відповідатиме на Direct ваших клієнтів.

- **Інтеграція:** Instagram (Месенджери)
- **Сторінка:** https://happ.tools/uk/integrations/instagram
- **Інструкція з підключення:** https://docs.happ.tools/uk/docs/channels/instagram — покрокове підключення, довідник помилок і керування з’єднанням — у документації, а не на цій сторінці.
- **Дія:** [Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)

## Ключові можливості

*Можливості*

Усе, що вам і так приносить Instagram, — з відповіддю, оцінкою і в потрібній папці, без менеджера, який стежить за скринькою.

- **Одна скринька, усі гілки** — Direct, відповіді на Stories і гілки коментарів — разом із дописом, з якого вони прийшли.
- **Відповідь менш ніж за секунду** — Асистент читає, вирішує і відповідає — о третій ночі так само охоче, як опівдні.
- **Передавання в один клік** — Менеджер перехоплює розмову з HAPP, не втрачаючи, до якої саме Stories була відповідь.
- **Кожна розмова оцінена й розсортована** — Відповідь на Stories і запитання про ціну — це різні ліди. Оцінювання розрізняє їх ще до того, як хтось відкриє гілку.
- **Ніщо не чекає до ранку** — Відповідь у будь-яку годину доби, зокрема в ті, на які нікого не поставили в графік.
- **Захист даних** — Шифрування AES-256, відповідність GDPR, резервні копії цілодобово.
- **Завжди на зв’язку** — Без онбордингу й вигорання. Готовий з першого дня, пам’ятає кожну розмову.

## Один асистент, усі канали

*Усе інше*

Це одна з двох десятків інтеграцій. Решта під’єднується так само — без коду і без міграцій.

- **Месенджери** (5 каналів) — Telegram, Viber, Instagram, Facebook, WhatsApp
- **Телефонія** (5 операторів) — Binotel, Ringostat, Phonet, UniTalk, StreamTelecom
- **CRM-системи** (5 інтеграцій) — SalesDrive, keyCRM, NetHunt, Odoo, Google Sheets

А також Altegio, Shifio, Zadarma, Qdrant, Custom Messenger і вебхуки для всього іншого, чим ви користуєтесь.

## Що потрібно для під’єднання

*Перш ніж почати*

Instagram Business і прив’язана сторінка Facebook — і налаштування займе менше трьох хвилин.

1. **Акаунт HAPP** — Активний акаунт із налаштованим асистентом. Ще немає акаунта? Зареєструйтеся на my.happ.tools.
2. **Instagram Business або Creator** — Особисті акаунти не підтримуються. Перемкніться в режим Business або Creator у налаштуваннях Instagram.
3. **Сторінка Facebook** — Instagram Business має бути прив’язаний до сторінки Facebook. Налаштуйте це в Instagram → Акаунт → Пов’язані акаунти.
4. **Права адміністратора сторінки** — Під час Meta OAuth потрібно авторизуватися акаунтом із правами адміністратора або редактора сторінки Facebook.

## Часті запитання

*FAQ*

Відповіді на найчастіші запитання про інтеграцію Instagram.

### Чому потрібен саме бізнес-акаунт Instagram, а не особистий?

Meta відкриває API для Direct лише акаунтам Instagram Business і Creator. Особисті акаунти не мають доступу до Messaging API — це обмеження платформи Meta, а не HAPP.

### Чому потрібна сторінка Facebook?

Instagram Business API технічно побудований поверх Graph API Facebook. Щоб HAPP міг надсилати й отримувати Direct, акаунт Instagram Business має бути прив’язаний до сторінки Facebook — така архітектура Meta.

### Чи розуміють клієнти, що відповідає AI?

На ваш розсуд. Клієнт бачить повідомлення з вашого акаунта Instagram — ім’я і аватар залишаються вашими. Можна на початку прямо сказати, що це AI-асистент, а можна не згадувати.

### Що буде, коли токен Meta протермінується?

HAPP повідомить вас і припинить обробляти нові Direct. Перейдіть у HAPP → Інтеграції → Instagram і натисніть «Повторна авторизація» — це займе менше хвилини.

### Чи можна під’єднати кілька акаунтів Instagram?

Так. Кожен акаунт під’єднується окремо через Meta OAuth і створює власний канал у HAPP із власним асистентом або командою операторів.

### Чи обробляються коментарі під дописами?

Поточна інтеграція працює лише з Direct. Коментарі під дописами не спрямовуються в HAPP — це окрема функція Instagram API.

### Чи безпечно надавати дозволи HAPP?

Так. HAPP запитує мінімально необхідний набір дозволів Meta і зберігає токени в зашифрованому вигляді. Відкликати доступ можна будь-коли через Meta Business Suite або в налаштуваннях HAPP.

## Готові під’єднати Instagram за 3 хвилини?

Один Meta OAuth-потік — і кожне Direct потрапляє в HAPP з відповіддю раніше, ніж конкурент відкриє застосунок.

[Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)