# AI-чати для keyCRM

> HAPP AI працює з keyCRM і всіма вашими месенджерами в одному інтерфейсі.

- **Інтеграція:** keyCRM (CRM і записи)
- **Сторінка:** https://happ.tools/uk/integrations/keycrm
- **Інструкція з підключення:** https://docs.happ.tools/uk/docs/integrations/crm/keycrm — покрокове підключення, довідник помилок і керування з’єднанням — у документації, а не на цій сторінці.
- **Дія:** [Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)

## Ключові можливості

*Можливості*

Розмови всередину, записи назовні — keyCRM залишається системою обліку і перестає бути тим, куди хтось мусить друкувати.

- **Чати стають записами** — Підтверджено в чаті — за секунду-дві записано у вашу воронку keyCRM.
- **Ваша воронка без прикрас** — Угоди рухаються з етапу на етап разом із розмовою — ніхто не перетягує картки.
- **Двостороння синхронізація** — Ціни, залишки й контакти — з keyCRM; замовлення й нотатки — назад у неї.
- **Зміна статусу — це надіслане повідомлення** — Зібрано, відправлено, доставлено — кожен етап, який команда ставить у keyCRM, доходить до клієнта в тому чаті, з якого він почав.
- **Повторні клієнти, а не дублікати** — Звіряється з keyCRM за телефоном і email, перш ніж щось буде створено.
- **Захист даних** — Шифрування AES-256, відповідність GDPR, резервні копії цілодобово.
- **Завжди на зв’язку** — Без онбордингу й вигорання. Готовий з першого дня, пам’ятає кожну розмову.

## Що ви отримуєте після підключення

*Усе, що входить*

Повний перелік — і що входить, і чого немає. Звірено з інструкцією з підключення, а не з рекламними картками.

|  | keyCRM |
| --- | --- |
| **Пошук за номером телефону** — Асистент знаходить наявний запис keyCRM просто під час розмови й підтягує контакт назад у чат. | Так |
| **Створення записів із чату** — Підтверджене в чаті замовлення потрапляє у вибрану воронку на вибраний етап — за секунду-дві. | Так |
| **Маршрутизація у воронку й етап** — Різні асистенти можуть вести записи в різні воронки — зручно, коли підтримка й теплі ліди розділені. | Так |
| **Зіставлення полів клієнта** — Поля клієнта зчитуються з розмови. Власні поля keyCRM зіставляються вручну в налаштуваннях інтеграції. | Так |
| **П’ять месенджерів в одному інбоксі** — Telegram, Viber, Instagram, Facebook і WhatsApp — поряд із CRM в одній стрічці. | Так |
| **Відповіді менш ніж за секунду, цілодобово** — Жоден лід не чекає до ранку. Запис доходить до CRM за 1–2 секунди після підтвердження асистентом. | Так |
| **Передача менеджеру** — Асистент розпізнає випадок, який не варто брати на себе, і передає його з повною історією чату та профілем клієнта. | Так |
| **Оцінка готовності лідів** — Кожна розмова отримує оцінку готовності й переходить на відповідний етап. Гарячі ліди доходять до менеджера першими. | Так |
| **Аналітика** — Конверсія, час відповіді, топ-запитання й продуктивність команди — у розрізі каналу та асистента. | Так |
| **Записи лишаються редагованими вручну** — Створене асистентом — звичайний запис keyCRM: менеджери редагують, перепризначають і переміщують його без обмежень. | Так |
| **Кілька акаунтів одночасно** — Кожен під’єднаний акаунт — окрема інтеграція зі своїм ключем. Скільки їх доступно, залежить від вашого тарифу HAPP. | Так |
| **API-ключ зберігається зашифрованим** — Ніколи не показується назад — навіть колегам у HAPP. Відкликати можна будь-коли в keyCRM. | Так |
| **Вибір того, що створюється** — Картка воронки або замовлення — ви обираєте, що саме створює асистент, у налаштуваннях інтеграції. | Так |
| **Джерело замовлення проставляється саме** — Кожен створений асистентом запис несе своє джерело, тож звіти лишаються чесними без ручного проставляння. | Так |
| **Каталог товарів у чаті** — Читання каталогу товарів — можливість SalesDrive. keyCRM синхронізує покупців, воронки й замовлення. | Ні |
| **Скільки полів заповнити при підключенні** — Лише API-ключ, більше нічого. | 1 field |

## Що дає ця зв’язка

*Навіщо це вам*

Що змінюється для тих, хто працює в keyCRM щодня.

Ніхто не переписує замовлення вручну. Асистент знаходить клієнта за номером телефону ще під час розмови й створює картку у вашій воронці — потрібний етап, джерело вже проставлене — за секунди після того, як клієнт сказав «так».

- **Одне поле для підключення** — Лише API-ключ, більше нічого. Жодного зіставлення полів перед стартом.
- **Картка або замовлення** — Ви обираєте, що саме створює асистент, — під те, як команда вже працює.
- **Звіти лишаються чистими** — Кожен запис несе своє джерело автоматично, тож ніхто не проставляє його руками потім.
- **Звичайний запис keyCRM** — Менеджери редагують, перепризначають і переміщують створене асистентом без жодних обмежень.

## Один асистент, усі канали

*Усе інше*

Це одна з двох десятків інтеграцій. Решта під’єднується так само — без коду і без міграцій.

- **Месенджери** (5 каналів) — Telegram, Viber, Instagram, Facebook, WhatsApp
- **Телефонія** (5 операторів) — Binotel, Ringostat, Phonet, UniTalk, StreamTelecom
- **CRM-системи** (5 інтеграцій) — SalesDrive, keyCRM, NetHunt, Odoo, Google Sheets

А також Altegio, Shifio, Zadarma, Qdrant, Custom Messenger і вебхуки для всього іншого, чим ви користуєтесь.

## Що потрібно для під’єднання

*Перш ніж почати*

Короткий чекліст — щойно ці чотири речі будуть у вас, решта займе менше трьох хвилин.

1. **Акаунт keyCRM** — Активний тариф з увімкненим доступом до API. keyCRM відкриває API на всіх платних тарифах — перевірте в Налаштуваннях → API.
2. **API-ключ** — Особистий API-токен із Налаштувань → API. Якщо його ще немає — згенеруйте новий.
3. **Акаунт HAPP з асистентом** — Активний робочий простір на my.happ.tools щонайменше з одним асистентом, налаштованим на спілкування з вашими клієнтами.
4. **Воронка і початковий етап** — Оберіть, у яку воронку keyCRM потраплятимуть нові замовлення і з якого етапу. Якщо не впевнені — допоможемо зі зіставленням.

## Часті запитання

*FAQ*

Відповіді на найчастіші запитання про інтеграцію keyCRM з HAPP.

### Чи безпечно передавати HAPP API-ключ keyCRM?

Так. Ключ зберігається зашифрованим, використовується лише для викликів REST API keyCRM від вашого імені й ніколи не показується назад — навіть вашим колегам у HAPP. Відкликати його можна будь-коли в keyCRM → Налаштування → API.

### Скільки робочих просторів keyCRM можна під’єднати до HAPP?

Кілька. Кожен робочий простір — окрема інтеграція з власним API-ключем. Тарифи відрізняються кількістю під’єднаних інтеграцій — перевірте свій ліміт у HAPP → Оплата.

### Як швидко замовлення з чату з’являються в keyCRM?

У реальному часі. Щойно асистент підтверджує замовлення в чаті, HAPP надсилає його в keyCRM за 1–2 секунди — замовлення з’являється в обраній воронці з правильним початковим етапом.

### Чи можна спрямовувати замовлення в конкретну воронку або на етап?

Так. У HAPP → Інтеграції → keyCRM → Налаштування оберіть воронку і початковий етап. Різні асистенти можуть спрямовувати замовлення в різні воронки — зручно, коли ви розділяєте підтримку в чаті й теплі ліди.

### Як асистент заповнює поля клієнта (ім’я, телефон, місто)?

HAPP витягає поля з розмови і автоматично зіставляє їх із полями клієнта й замовлення в keyCRM. Власні поля можна зіставити вручну в налаштуваннях інтеграції — у списку є все, що ви налаштували в keyCRM.

### Чи можна вручну редагувати створене AI замовлення в keyCRM?

Так. Створені асистентом замовлення — це звичайні замовлення keyCRM: менеджери бачать їх у воронці так само і можуть редагувати, перепризначати чи переміщати між етапами без жодних обмежень.

### Що буде із замовленнями, якщо вимкнути інтеграцію?

Усі раніше створені замовлення залишаються в keyCRM без змін. Асистент просто перестає надсилати нові, доки ви не під’єднаєтесь знову, — жодні дані не видаляються з жодного боку.

## Готові автоматизувати чати з keyCRM?

Вставте один API-ключ — і кожне підтверджене замовлення потрапляє у вашу воронку з уже зіставленими полями.

[Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)