# ШІ для Kommo

> Асистент впізнає абонентів з Kommo, перетворює запити на контакти й ліди та записує кожен дзвінок нотаткою.

- **Інтеграція:** Kommo (CRM і записи)
- **Сторінка:** https://happ.tools/uk/integrations/kommo
- **Інструкція з підключення:** https://docs.happ.tools/uk/docs/integrations/crm/kommo — покрокове підключення, довідник помилок і керування з’єднанням — у документації, а не на цій сторінці.
- **Дія:** [Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)

## Ключові можливості

*Можливості*

Дзвінки й чати на вході, контакти й ліди на виході — Kommo лишається вашою головною системою.

- **Знає, хто телефонує** — На початку дзвінка: ім’я, компанія й останній лід з його етапом.
- **Запити стають лідами** — Контакт знаходиться за телефоном або створюється, далі — лід в обраній воронці.
- **Воронка, етап і відповідальний** — Ви обираєте, куди в Kommo потрапляють нові ліди і хто за них відповідає.
- **Кожен дзвінок записано в CRM** — Після кожного дзвінка — нотатка у відкритому ліді клієнта або в контакті: напрямок, тривалість, результат, підсумок і посилання на запис, а за бажанням — повна розшифровка.
- **Звідки прийшов запит** — Запит, адреса доставки, товари й реклама, що привела клієнта, потрапляють у лід нотаткою.
- **Захист даних** — Шифрування AES-256, відповідність GDPR, резервні копії цілодобово.
- **Завжди на зв’язку** — Без онбордингу й вигорання. Готовий з першого дня, пам’ятає кожну розмову.

## Що потрібно для під’єднання

*Перш ніж почати*

Короткий список того, що потрібно перед підключенням.

1. **Адміністратор Kommo** — Створити токен може лише адміністратор.
2. **Довгостроковий токен** — З приватної інтеграції в Settings → Integrations, на вкладці Keys and scopes. Термін дії — до 5 років.
3. **Акаунт HAPP з асистентом** — Активний робочий простір на my.happ.tools щонайменше з одним асистентом, налаштованим на спілкування з вашими клієнтами.

## Один асистент, усі канали

*Усе інше*

Це одна з двох десятків інтеграцій. Решта під’єднується так само — без коду і без міграцій.

- **Месенджери** (5 каналів) — Telegram, Viber, Instagram, Facebook, WhatsApp
- **Телефонія** (5 операторів) — Binotel, Ringostat, Phonet, UniTalk, StreamTelecom
- **CRM-системи** (5 інтеграцій) — SalesDrive, keyCRM, NetHunt, Odoo, Google Sheets

А також Altegio, Shifio, Zadarma, Qdrant, Custom Messenger і вебхуки для всього іншого, чим ви користуєтесь.

## Часті запитання

*FAQ*

Відповіді на найчастіші запитання про інтеграцію Kommo з HAPP.

### Як підключити Kommo?

Створіть приватну інтеграцію в Kommo у Settings → Integrations, згенеруйте довгостроковий токен на її вкладці Keys and scopes, а потім введіть адресу акаунта й токен у HAPP → Інтеграції → Kommo.

### Що асистент знає на початку дзвінка?

Шукає номер у Kommo і отримує ім’я, email і компанію контакту, а також його останній лід: назву, етап і бюджет.

### Куди потрапляють нові ліди?

У воронку, етап і на відповідального, яких ви обираєте в налаштуваннях інтеграції. Якщо їх не задано, лід іде в головну воронку, на перший етап.

### Що потрапляє в нотатку про дзвінок?

Напрямок, тривалість, результат, підсумок і посилання на запис, а за бажанням — повна розшифровка. Для номера, якого немає в Kommo, нотатка не створюється: її нема до чого прикріпити.

### Kommo зберігає номери так, як їх ввели. Асистент усе одно знайде клієнта?

Так. Номери звіряються за останніми 9 цифрами, тож 050 111 22 33 і +380501112233 — той самий клієнт.

### Чи закінчується термін дії токена?

Так — у дату, яку ви обрали під час генерації, максимум через 5 років. Згенеруйте новий токен до цього.

### Що буде, якщо я відключу інтеграцію?

Відключіть картку в HAPP. Контакти, ліди й нотатки, що вже є в Kommo, залишаться без змін.

## Підключіть Kommo

Вставте довгостроковий токен у HAPP і оберіть воронку для нових лідів.

[Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)