# ШІ для Pipedrive

> Асистент впізнає абонентів з Pipedrive, перетворює запити на персони й угоди та записує кожен дзвінок нотаткою.

- **Інтеграція:** Pipedrive (CRM і записи)
- **Сторінка:** https://happ.tools/uk/integrations/pipedrive
- **Інструкція з підключення:** https://docs.happ.tools/uk/docs/integrations/crm/pipedrive — покрокове підключення, довідник помилок і керування з’єднанням — у документації, а не на цій сторінці.
- **Дія:** [Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)

## Ключові можливості

*Можливості*

Дзвінки й чати на вході, персони й угоди на виході — Pipedrive лишається вашою головною системою.

- **Знає, хто телефонує** — На початку дзвінка: ім’я, організація й остання угода з її етапом.
- **Запити стають угодами** — Персона знаходиться за телефоном або створюється, далі — угода в обраній воронці.
- **Воронка, етап і відповідальний** — Ви обираєте, куди в Pipedrive потрапляють нові угоди і хто за них відповідає.
- **Кожен дзвінок записано в CRM** — Після кожного дзвінка — нотатка в персоні та її угоді: напрямок, тривалість, результат, підсумок і посилання на запис, а за бажанням — повна розшифровка.
- **Звідки прийшов запит** — Запит, адреса доставки, товари й реклама, що привела клієнта, потрапляють в угоду нотаткою.
- **Захист даних** — Шифрування AES-256, відповідність GDPR, резервні копії цілодобово.
- **Завжди на зв’язку** — Без онбордингу й вигорання. Готовий з першого дня, пам’ятає кожну розмову.

## Що потрібно для під’єднання

*Перш ніж почати*

Короткий список того, що потрібно перед підключенням.

1. **Користувач Pipedrive** — Токен діє від імені цього користувача, тож його права мають охоплювати угоди, які асистент має бачити й створювати.
2. **Особистий API-токен** — У Pipedrive: ваш аватар → Personal preferences → API.
3. **Акаунт HAPP з асистентом** — Активний робочий простір на my.happ.tools щонайменше з одним асистентом, налаштованим на спілкування з вашими клієнтами.

## Один асистент, усі канали

*Усе інше*

Це одна з двох десятків інтеграцій. Решта під’єднується так само — без коду і без міграцій.

- **Месенджери** (5 каналів) — Telegram, Viber, Instagram, Facebook, WhatsApp
- **Телефонія** (5 операторів) — Binotel, Ringostat, Phonet, UniTalk, StreamTelecom
- **CRM-системи** (5 інтеграцій) — SalesDrive, keyCRM, NetHunt, Odoo, Google Sheets

А також Altegio, Shifio, Zadarma, Qdrant, Custom Messenger і вебхуки для всього іншого, чим ви користуєтесь.

## Часті запитання

*FAQ*

Відповіді на найчастіші запитання про інтеграцію Pipedrive з HAPP.

### Як підключити Pipedrive?

Скопіюйте особистий API-токен у Pipedrive з Personal preferences → API і вставте його в HAPP → Інтеграції → Pipedrive.

### Що асистент знає на початку дзвінка?

Шукає номер у Pipedrive і отримує ім’я, email і організацію персони, а також її останню угоду: назву, етап і вартість.

### Куди потрапляють нові угоди?

У воронку, етап і на відповідального, яких ви обираєте в налаштуваннях інтеграції. Якщо їх не задано, угода йде у воронку за замовчуванням і належить користувачу токена.

### Що потрапляє в нотатку про дзвінок?

Напрямок, тривалість, результат, підсумок і посилання на запис, а за бажанням — повна розшифровка. Для номера, якого немає в Pipedrive, нотатка не створюється: її нема до чого прикріпити.

### Pipedrive зберігає номери так, як їх ввели. Асистент усе одно знайде клієнта?

Так. Номери звіряються за останніми 9 цифрами, тож 050 111 22 33 і +380501112233 — той самий клієнт.

### Що, як користувача токена деактивують?

Інтеграція перестане працювати — токен особистий. Підключіть її знову з токеном активного користувача.

### Що буде, якщо я відключу інтеграцію?

Відключіть картку в HAPP. Персони, угоди й нотатки, що вже є в Pipedrive, залишаться без змін.

## Підключіть Pipedrive

Вставте особистий API-токен у HAPP і оберіть воронку для нових угод.

[Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)