# Під’єднати Telegram-бота у HAPP

> Створіть бота через @BotFather, вставте токен — і AI-асистент автоматично відповідатиме клієнтам у Telegram.

- **Інтеграція:** Telegram Bot (Месенджери)
- **Сторінка:** https://happ.tools/uk/integrations/telegram-bot
- **Інструкція з підключення:** https://docs.happ.tools/uk/docs/channels/telegram — покрокове підключення, довідник помилок і керування з’єднанням — у документації, а не на цій сторінці.
- **Дія:** [Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)

## Ключові можливості

*Можливості*

Усе, що вам і так приносить Telegram-бот, — з відповіддю, оцінкою і в потрібній папці, без менеджера, який стежить за скринькою.

- **Одна скринька, усі гілки** — Кожен /start, натискання кнопки, файл і згадка в групі — однією гілкою на клієнта.
- **Відповідь менш ніж за секунду** — Асистент читає, вирішує і відповідає — о третій ночі так само охоче, як опівдні.
- **Передавання в один клік** — Менеджер відповідає через того самого бота, тож клієнт не бачить жодного передавання.
- **Кожна розмова оцінена й розсортована** — Трафік бота шумний. Оцінювання відділяє тих, хто натиснув кнопку з цікавості, від тих, хто готовий замовляти.
- **Ніщо не чекає до ранку** — Відповідь у будь-яку годину доби, зокрема в ті, на які нікого не поставили в графік.
- **Захист даних** — Шифрування AES-256, відповідність GDPR, резервні копії цілодобово.
- **Завжди на зв’язку** — Без онбордингу й вигорання. Готовий з першого дня, пам’ятає кожну розмову.

## Один асистент, усі канали

*Усе інше*

Це одна з двох десятків інтеграцій. Решта під’єднується так само — без коду і без міграцій.

- **Месенджери** (5 каналів) — Telegram, Viber, Instagram, Facebook, WhatsApp
- **Телефонія** (5 операторів) — Binotel, Ringostat, Phonet, UniTalk, StreamTelecom
- **CRM-системи** (5 інтеграцій) — SalesDrive, keyCRM, NetHunt, Odoo, Google Sheets

А також Altegio, Shifio, Zadarma, Qdrant, Custom Messenger і вебхуки для всього іншого, чим ви користуєтесь.

## Що потрібно для під’єднання

*Перш ніж почати*

Чотири речі — і вставити токен займе близько хвилини.

1. **Акаунт HAPP** — Активний акаунт із налаштованим асистентом. Ще немає акаунта? Зареєструйтеся на my.happ.tools.
2. **Акаунт Telegram** — Будь-який особистий акаунт Telegram для роботи з @BotFather — мобільний або десктопний застосунок.
3. **Новий або наявний бот** — Бот, створений через @BotFather, або наявний бот, токеном якого ви розпоряджаєтесь.
4. **Токен бота** — Рядок на кшталт 123456789:ABCdefGHI… — його видає @BotFather під час створення або через /token.

## Часті запитання

*FAQ*

Відповіді на найчастіші запитання про інтеграцію Telegram-бота.

### Що таке @BotFather?

@BotFather — офіційний бот Telegram для створення ботів і керування ними. Надішліть /newbot, задайте ім’я та username (має закінчуватися на «bot») — і отримаєте токен.

### Де знайти токен бота?

Токен видає @BotFather під час створення бота або після команди /token. Він має вигляд 123456789:ABCdefGHIjklMNO… Зберігайте його в безпеці — він дає повний контроль над ботом.

### Чи потрібно налаштовувати вебхук вручну?

Ні. HAPP автоматично реєструє вебхук через Telegram Bot API щойно ви вставите токен. Налаштовувати сервер не потрібно.

### Чи можна під’єднати наявного бота?

Так. Вставте токен наявного бота — HAPP під’єднається до нього. Зверніть увагу: HAPP перезапише поточний вебхук, тож бот більше не отримуватиме повідомлення через попередню систему.

### Що буде, якщо перегенерувати токен у @BotFather?

Старий токен стає недійсним, і HAPP перестане отримувати повідомлення. Перейдіть у HAPP → Інтеграції → Telegram Bot і замініть його на новий.

### Чи розуміють клієнти, що відповідає AI?

На ваш розсуд. Ім’я і аватар бота задаються в @BotFather. Можна прямо вказати, що це AI-асистент, а можна налаштувати бота як звичайний канал підтримки.

### Скільки ботів можна під’єднати до HAPP?

Кількість під’єднаних ботів залежить від тарифу. Кожен бот створює окремий канал вхідних повідомлень із власним асистентом або командою операторів.

## Готові запустити свого бота в роботу?

Вставте токен від @BotFather — і HAPP зареєструє вебхук за вас: без сервера, без SSL, без обслуговування.

[Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)