# AI-аналітика дзвінків через UniTalk

> HAPP AI працює з UniTalk. Кожен дзвінок розшифровується й аналізується — і ви бачите, як насправді працюють ваші менеджери, не прослуховуючи розмов.

- **Інтеграція:** UniTalk (Телефонія)
- **Сторінка:** https://happ.tools/uk/integrations/unitalk
- **Інструкція з підключення:** https://docs.happ.tools/uk/docs/voice/providers/unitalk — покрокове підключення, довідник помилок і керування з’єднанням — у документації, а не на цій сторінці.
- **Дія:** [Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)

## Ключові можливості

*Можливості*

Повний контроль над кожним дзвінком, який проходить через UniTalk, — без жодної хвилини прослуховування записів.

- **Голосовий AI-асистент** — AI відповідає на дзвінки 24/7. Жоден клієнт не залишиться без відповіді.
- **Панель для власника** — Бачте, хто в команді працює, а хто ні, — один екран замість годин прослуховування.
- **Розшифровка дзвінків** — Аудіо в текст миттєво. Знайдіть будь-яку фразу серед сотень дзвінків за секунди.
- **Повний огляд кожної розмови** — IP-телефонія та інструменти кол-центру з вбудованим автодозвоном. Кожен дзвінок, який вона проводить, потрапляє сюди з розшифровкою, оцінкою і причиною, чому угода застрягла.
- **AI-рейтинг менеджерів** — AI оцінює кожен дзвінок за вашим скриптом і критеріями. Оцінювання без прослуховування.
- **Захист даних** — Шифрування AES-256, відповідність GDPR, резервні копії цілодобово.
- **Завжди на зв’язку** — Без онбордингу й вигорання. Готовий з першого дня, пам’ятає кожну розмову.

## Один асистент, усі канали

*Усе інше*

Це одна з двох десятків інтеграцій. Решта під’єднується так само — без коду і без міграцій.

- **Месенджери** (5 каналів) — Telegram, Viber, Instagram, Facebook, WhatsApp
- **Телефонія** (5 операторів) — Binotel, Ringostat, Phonet, UniTalk, StreamTelecom
- **CRM-системи** (5 інтеграцій) — SalesDrive, keyCRM, NetHunt, Odoo, Google Sheets

А також Altegio, Shifio, Zadarma, Qdrant, Custom Messenger і вебхуки для всього іншого, чим ви користуєтесь.

## Що потрібно для під’єднання

*Перш ніж почати*

Короткий чекліст — щойно ці чотири речі будуть на місці, решта займе менше 30 хвилин.

1. **Активний акаунт UniTalk** — Робочий тариф із виданими номерами та правами адміністратора — UniTalk виконує запити лише від власників акаунта.
2. **Доступ до робочої пошти** — Та сама пошта, якою ви зазвичай користуєтесь із UniTalk, — API-ключі надсилають лише на адресу власника акаунта.
3. **URL вебхука з HAPP** — Створіть інтеграцію UniTalk усередині HAPP — отримаєте унікальний URL вебхука, який треба вставити в лист до підтримки.
4. **Акаунт HAPP на будь-якому голосовому тарифі** — Зареєструйтеся на my.happ.tools на будь-якому тарифі з голосовою аналітикою. Один акаунт — будь-яка кількість ліній.

## Часті запитання

*FAQ*

Відповіді на найчастіші запитання про інтеграцію UniTalk.

### Як під’єднати UniTalk до HAPP?

UniTalk видає API-ключі й налаштовує вебхуки лише за запитом на support@unitalk.ua. У HAPP створіть інтеграцію → скопіюйте свій URL вебхука → напишіть у підтримку UniTalk із проханням спрямувати вебхук на цю адресу і надіслати вам API Key і Secret. Зазвичай упродовж доби. Вставте ключі назад у HAPP — і інтеграція запрацює.

### Скільки часу займає налаштування?

Близько 20 хвилин власне роботи: написати в UniTalk, отримати ключі, вставити їх у HAPP, під’єднати асистента. Загальний час залежить від відповіді UniTalk — зазвичай до 24 годин.

### Наскільки точна розшифровка?

Точність розпізнавання мовлення перевищує 95% для чистого аудіо. AI постійно навчається і покращує якість розпізнавання для вашої галузі.

### Чи можна оцінювати менеджерів за власними критеріями?

Так. Ви задаєте скрипт продажів, критерії оцінювання і вагу кожного параметра. AI оцінює кожен дзвінок саме за вашими стандартами.

### Чи працює голосовий AI цілодобово?

Так, голосовий AI обробляє вхідні й вихідні дзвінки 24/7 — без перерв, вихідних і лікарняних.

## Готові почути те, що UniTalk уже записує?

Кожен дзвінок розшифровано, оцінено й закріплено за потрібним менеджером — починаючи з сьогоднішніх.

[Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)