# Під’єднати Viber у HAPP

> Вставте токен свого Viber Public Account — і AI-асистент автоматично відповідатиме на повідомлення клієнтів.

- **Інтеграція:** Viber (Месенджери)
- **Сторінка:** https://happ.tools/uk/integrations/viber
- **Інструкція з підключення:** https://docs.happ.tools/uk/docs/channels/viber — покрокове підключення, довідник помилок і керування з’єднанням — у документації, а не на цій сторінці.
- **Дія:** [Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)

## Ключові можливості

*Можливості*

Усе, що вам і так приносить Viber, — з відповіддю, оцінкою і в потрібній папці, без менеджера, який стежить за скринькою.

- **Одна скринька, усі гілки** — Кожне повідомлення Public Account — з ім’ям і точкою входу, через яку воно надійшло.
- **Відповідь менш ніж за секунду** — Асистент читає, вирішує і відповідає — о третій ночі так само охоче, як опівдні.
- **Передавання в один клік** — Менеджер бере гілку з усією історією, яка вже перед ним.
- **Кожна розмова оцінена й розсортована** — Трафік Public Account змішує відповіді на розсилки зі справжніми запитами. Оцінювання ставить запити першими.
- **Ніщо не чекає до ранку** — Відповідь у будь-яку годину доби, зокрема в ті, на які нікого не поставили в графік.
- **Захист даних** — Шифрування AES-256, відповідність GDPR, резервні копії цілодобово.
- **Завжди на зв’язку** — Без онбордингу й вигорання. Готовий з першого дня, пам’ятає кожну розмову.

## Один асистент, усі канали

*Усе інше*

Це одна з двох десятків інтеграцій. Решта під’єднується так само — без коду і без міграцій.

- **Месенджери** (5 каналів) — Telegram, Viber, Instagram, Facebook, WhatsApp
- **Телефонія** (5 операторів) — Binotel, Ringostat, Phonet, UniTalk, StreamTelecom
- **CRM-системи** (5 інтеграцій) — SalesDrive, keyCRM, NetHunt, Odoo, Google Sheets

А також Altegio, Shifio, Zadarma, Qdrant, Custom Messenger і вебхуки для всього іншого, чим ви користуєтесь.

## Що потрібно для під’єднання

*Перш ніж почати*

Viber Public Account і API-токен — і налаштування займе менше трьох хвилин.

1. **Акаунт HAPP** — Активний акаунт із налаштованим асистентом. Ще немає акаунта? Зареєструйтеся на my.happ.tools.
2. **Viber Public Account** — Потрібен для роботи з API. Зареєструйте Public Account на partners.viber.com — це безкоштовно.
3. **API-токен Viber** — Токен видається під час створення або редагування бота в Viber Admin Panel. Скопіюйте його і зберігайте в безпеці.
4. **Права адміністратора бота** — Для під’єднання потрібні права адміністратора або власника Viber Public Account чи бота.

## Часті запитання

*FAQ*

Відповіді на найчастіші запитання про інтеграцію Viber.

### Що таке Viber Public Account і чим він відрізняється від звичайного акаунта?

Viber Public Account — це верифікований бізнес-профіль із доступом до API. На відміну від особистого акаунта, він дозволяє автоматизувати повідомлення через зовнішні системи на кшталт HAPP і приймати необмежену кількість підписників.

### Де знайти API-токен Viber?

Токен є у Viber Admin Panel (partners.viber.com): оберіть свого бота → Edit info → Authentication token. Токен видається один раз — збережіть його одразу після створення бота.

### Як у Viber працюють шаблони відповідей?

Шаблони — це заздалегідь написані тексти повідомлень зі змінними (ім’я, номер замовлення тощо). HAPP підставляє дані автоматично під час надсилання. Можна також налаштувати кнопки, щоб клієнти натискали, а не друкували вручну.

### Чи може клієнт написати першим?

Так. Клієнт підписується на Viber Public Account і може написати будь-коли. HAPP отримує повідомлення через вебхук, і AI-асистент відповідає автоматично.

### Чи можна писати клієнтам першими?

Так, але лише підписникам вашого Public Account. Viber дозволяє надсилати повідомлення тим, хто підписався на бота. Спам незнайомцям блокується на рівні платформи.

### Що робити, якщо токен протермінувався або був скинутий?

Згенеруйте новий токен у Viber Admin Panel → Edit info → Auth token і оновіть його в HAPP → Інтеграції → Viber → Налаштування. HAPP автоматично перереєструє вебхук із новим токеном.

### Чи можна під’єднати кілька ботів Viber?

Так. Кожен бот під’єднується окремо своїм токеном і створює власний канал у HAPP із власним асистентом або командою операторів.

## Готові під’єднати Viber за 3 хвилини?

Вставте один токен — HAPP зареєструє вебхук, завантажить шаблони і почне відповідати підписникам.

[Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)