# Під’єднати WhatsApp Business у HAPP

> Введіть Phone Number ID і токен Meta — і AI-асистент автоматично відповідатиме на повідомлення клієнтів у WhatsApp.

- **Інтеграція:** WhatsApp Business (Месенджери)
- **Сторінка:** https://happ.tools/uk/integrations/whatsapp
- **Інструкція з підключення:** https://docs.happ.tools/uk/docs/channels/whatsapp — покрокове підключення, довідник помилок і керування з’єднанням — у документації, а не на цій сторінці.
- **Дія:** [Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)

## Ключові можливості

*Можливості*

Усе, що вам і так приносить WhatsApp Business, — з відповіддю, оцінкою і в потрібній папці, без менеджера, який стежить за скринькою.

- **Одна скринька, усі гілки** — Кожне повідомлення на ваш Business-номер, з опрацьованими шаблонами і 24-годинним вікном.
- **Відповідь менш ніж за секунду** — Асистент читає, вирішує і відповідає — о третій ночі так само охоче, як опівдні.
- **Передавання в один клік** — Менеджер підхоплює на тому самому номері, куди написав клієнт, — другої лінії немає.
- **Кожна розмова оцінена й розсортована** — WhatsApp тарифікує за розмовами. Оцінювання показує, які з них вартували сесії, а які не мали шансів.
- **Ніщо не чекає до ранку** — Відповідь у будь-яку годину доби, зокрема в ті, на які нікого не поставили в графік.
- **Захист даних** — Шифрування AES-256, відповідність GDPR, резервні копії цілодобово.
- **Завжди на зв’язку** — Без онбордингу й вигорання. Готовий з першого дня, пам’ятає кожну розмову.

## Один асистент, усі канали

*Усе інше*

Це одна з двох десятків інтеграцій. Решта під’єднується так само — без коду і без міграцій.

- **Месенджери** (5 каналів) — Telegram, Viber, Instagram, Facebook, WhatsApp
- **Телефонія** (5 операторів) — Binotel, Ringostat, Phonet, UniTalk, StreamTelecom
- **CRM-системи** (5 інтеграцій) — SalesDrive, keyCRM, NetHunt, Odoo, Google Sheets

А також Altegio, Shifio, Zadarma, Qdrant, Custom Messenger і вебхуки для всього іншого, чим ви користуєтесь.

## Що потрібно для під’єднання

*Перш ніж почати*

Акаунт Meta Business і підтверджений номер телефону — і налаштування займе менше п’яти хвилин.

1. **Акаунт HAPP** — Активний акаунт із налаштованим асистентом. Ще немає акаунта? Зареєструйтеся на my.happ.tools.
2. **Акаунт WhatsApp Business** — Звичайний особистий номер WhatsApp не підтримується. Зареєструйте свій номер як WhatsApp Business.
3. **Акаунт Meta Business** — Потрібен, щоб зареєструвати ваш номер телефону й отримати Phone Number ID та Access Token у Meta for Developers.
4. **Підтверджений номер телефону** — Номер телефону має бути підтверджений у Meta Business Manager через SMS або голосовий дзвінок.

## Часті запитання

*FAQ*

Відповіді на найчастіші запитання про інтеграцію WhatsApp Business.

### Чим WhatsApp Business відрізняється від WhatsApp Business API?

WhatsApp Business — застосунок для малого бізнесу з ручним керуванням. WhatsApp Business API — інтерфейс автоматизації через Meta for Developers. HAPP використовує саме API-версію, яка обробляє повідомлення програмно, без мобільного пристрою.

### Чому потрібен акаунт Meta Business?

WhatsApp Business API доступний лише через Meta Business Manager. Він потрібен, щоб зареєструвати номер, отримати Phone Number ID, керувати шаблонами й налаштувати підписки на вебхуки.

### Що таке Phone Number ID і де його знайти?

Phone Number ID — унікальний ідентифікатор вашого номера в системі Meta. Знайдіть його на developers.facebook.com: ваш застосунок → WhatsApp → Getting Started → Phone Number ID.

### Чи потрібні шаблони, щоб відповідати клієнтам?

Ні. Якщо клієнт написав першим, протягом 24 годин ви можете відповідати будь-яким текстом без шаблону. Шаблони потрібні лише для вихідних повідомлень — коли розмову починаєте ви.

### Чи розуміють клієнти, що відповідає AI?

На ваш розсуд. Клієнт бачить повідомлення з вашого номера WhatsApp Business — ім’я і аватар залишаються вашими. Згадувати про AI-асистента чи ні — вирішуєте ви.

### Що буде, коли протермінується Access Token?

HAPP повідомить вас і припинить обробку нових повідомлень. Згенеруйте новий токен у Meta for Developers і оновіть його в HAPP → Інтеграції → WhatsApp — це займе менше хвилини.

### Чи можна під’єднати кілька номерів WhatsApp?

Так. Кожен номер під’єднується окремо через свій Phone Number ID і створює власний канал у HAPP із власним асистентом або командою операторів.

## Готові поставити WhatsApp на автопілот?

Вставте Phone Number ID і токен — HAPP зареєструє вебхук, завантажить ваші шаблони і почне відповідати.

[Відкрити HAPP Dashboard](https://my.happ.tools/)