Підключити Instagram
до HAPP
Авторизуйтесь через Meta, надайте дозволи — і AI-асистент
автоматично відповідає на Direct-повідомлення клієнтів.
Управляти Instagram DM вручну —
це дорого коштує
Без HAPP кожен Direct-канал потребує постійної ручної уваги.
Ручні відповіді цілодобово
Кожне Direct-повідомлення потребує відповіді менеджера — вночі, у вихідні, без перерв.
Розмови розпорошені
Instagram DM — окремий застосунок без єдиної бази клієнтів, аналітики і передачі команді.
Складне підключення без OAuth
Meta API потребує Business-акаунту, Facebook-сторінки і правильних дозволів — без HAPP це займає години.
Що дає інтеграція
Підключіть Instagram один раз — і ваш AI-асистент обробляє Direct-повідомлення цілодобово.
Direct-повідомлення від клієнтів
Усі DM в Instagram автоматично потрапляють до HAPP — жодне не загубиться.
Робота 24/7 без менеджера
Бот відповідає миттєво у будь-який час — вночі, у вихідні, на святах.
Відповіді від AI-асистента
Асистент відповідає клієнтам через Instagram Direct — природно і без затримок.
Вся історія Direct-чатів в HAPP
Усі діалоги зберігаються автоматично — легко знайти переписку та передати команді.
Безпечна авторизація через Meta OAuth
Натисніть «Увійти через Meta» — HAPP ніколи не бачить ваш пароль від Instagram. Авторизація проходить через офіційний OAuth-потік Meta.
Що потрібно для підключення
Instagram Business + пов'язана Facebook-сторінка — і підключення займе менше трьох хвилин.
Drag cards to rearrange
Як підключити Instagram
Три прості кроки через Meta OAuth — і Direct-повідомлення надходять до HAPP автоматично.
Integrations
Push Notifications
- Send order updates to Telegram
- Real-time chat notifications
- Export new leads to spreadsheet
- Append rows automatically
Messengers
- Facebook Messenger integration
- Receive and send messages
- Receive customer messages
- Send automated replies
- Receive customer messages
- Send messages and auto-replies
- Receive incoming messages
- Send messages to customers
- Connect your Telegram bot
- Automated responses via Bot API
- Receive Direct messages
- Send messages and automate responses
- Template responses
- Customer correspondence
- Connect via webhooks
- Send AI replies back
- Embeddable chat widget
- Real-time AI conversations
Крок 1: Знайдіть інтеграцію
Відкрийте Інтеграції → Месенджери → Instagram
Що запитує HAPP під час OAuth
HAPP запитує лише мінімальний набір дозволів — рівно стільки, скільки потрібно для обробки Direct-повідомлень.
Доступ до метаданих Facebook-сторінки — потрібен для зв'язку Instagram з каналом HAPP.
Читання та надсилання Direct-повідомлень від імені підключеного Instagram-акаунту.
Надсилання повідомлень через Facebook-сторінку, прив'язану до Instagram Business.
Дякуємо за звернення! Ваше замовлення #1042 підтверджено.
Так виглядає підключений Instagram
Після авторизації Instagram з'являється в розділі Інтеграції з іменем акаунту, статусом та пов'язаною Facebook-сторінкою.
Integrations
Messengers
- Facebook Messenger integration
- Receive and send messages
- Receive customer messages
- Send automated replies
- Receive customer messages
- Send messages and auto-replies
- Receive incoming messages
- Send messages to customers
- Connect your Telegram bot
- Automated responses via Bot API
- Receive Direct messages
- Send messages and automate responses
- Template responses
- Customer correspondence
- Connect via webhooks
- Send AI replies back
- Embeddable chat widget
- Real-time AI conversations
Статус у реальному часі
HAPP показує, чи Instagram онлайн і чи надходять повідомлення — без перезавантаження сторінки.
Пов'язана сторінка
В картці інтеграції відображається Facebook-сторінка, через яку підключений Instagram.
Що робити, якщо не підключається
Кожна помилка має конкретну причину — знайдіть свою і виправте за хвилину.
Тип акаунту
Особистий акаунт
HAPP підтримує лише Instagram Business або Creator. Переведіть акаунт: Instagram → Налаштування → Акаунт → Перейти на Professional.
Facebook-сторінка
Instagram не пов'язаний зі сторінкою
Зайдіть у Instagram → Налаштування → Акаунт → Пов'язані акаунти та підключіть Facebook-сторінку.
Дозволи
Дозволи не надані
Під час Meta OAuth натисніть «Дозволити» для всіх запитуваних дозволів. Без них HAPP не зможе отримувати повідомлення.
Токен
Токен Meta прострочено
Meta токени мають термін дії. Перейдіть до HAPP → Інтеграції → Instagram і пройдіть Meta OAuth повторно.
Обмеження
200на год
Instagram API обмежує кількість запитів. HAPP автоматично ставить у чергу і повторює їх після паузи.
Доступ скасовано
Доступ до сторінки скасовано
Адмін Facebook-сторінки відкликав доступ у Meta Business Suite. Перепідключіть інтеграцію з правами адміна.
Підтримка
Не знайшли свою помилку?
Наша підтримка розбере вашу ситуацію індивідуально — напишіть нам у Telegram.
Написати в підтримку →Відключення та повторне підключення
Що відбувається з даними і як правильно відключити або відновити інтеграцію Instagram.
Відключення
Як відключити Instagram
Три кроки — інтеграція зупиниться, дані залишаться.
- 1Перейдіть до HAPP → Інтеграції → Instagram.
- 2Натисніть «Відключити» поряд з акаунтом.
- 3Підтвердіть дію у діалозі.
Що станеться після відключення
- Нові DM перестануть надходити в HAPP
- Токен Meta буде анульовано
- Instagram-акаунт залишиться активним
- Історія розмов збережеться в HAPP
Переподключення
Як перепідключити Instagram
Три кроки — всі налаштування і дані збережуться.
- 1Перейдіть до HAPP → Інтеграції → Instagram.
- 2Натисніть «Підключити» і пройдіть Meta OAuth.
- 3Оберіть ту саму Facebook-сторінку.
Що збережеться після перепідключення
- Вся історія розмов залишиться в HAPP
- Налаштування асистента і фільтрів
- Прив'язка до команди операторів
- Статистика і аналітика по каналу
FAQ
Відповіді на найпоширеніші запитання про інтеграцію Instagram.
Чому потрібен Instagram Business, а не особистий акаунт?
Meta відкриває API для Direct-повідомлень лише для Instagram Business та Creator акаунтів. Особисті акаунти не мають доступу до Messaging API — це обмеження самої платформи Meta, не HAPP.
Навіщо потрібна Facebook-сторінка?
Instagram Business API технічно побудований поверх Graph API Facebook. Щоб HAPP міг надсилати й отримувати DM, Instagram Business акаунт має бути пов'язаний із Facebook-сторінкою — така архітектура Meta.
Чи бачать клієнти, що відповідає AI?
Це залежить від вас. Клієнт бачить повідомлення від вашого Instagram-акаунту — ім'я та аватар залишаються вашими. Ви можете явно вказати в перших словах, що це AI-асистент, або не вказувати.
Що станеться, якщо токен Meta прострочиться?
HAPP повідомить вас і зупинить обробку нових DM. Перейдіть до HAPP → Інтеграції → Instagram і натисніть «Переавторизувати» — процес займе менше хвилини.
Чи можна підключити кілька Instagram-акаунтів?
Так. Кожен акаунт підключається окремо через Meta OAuth і створює власний канал у HAPP з окремим асистентом або командою операторів.
Чи обробляються коментарі під публікаціями?
Поточна інтеграція працює лише з Direct-повідомленнями. Коментарі під публікаціями до HAPP не потрапляють — це окрема функція Instagram API.
Чи безпечно надавати дозволи HAPP?
Так. HAPP запитує мінімально необхідний набір дозволів Meta і зберігає токени в зашифрованому вигляді. Ви можете відкликати доступ у будь-який момент через Meta Business Suite або в налаштуваннях HAPP.