Підключити Facebook
Messenger до HAPP
Авторизуйтесь через Meta OAuth, оберіть Facebook-сторінку —
і AI-асистент автоматично відповідає у Messenger.
Управляти Messenger вручну — це дорого коштує
Управляти Messenger
вручну —
це дорого коштує
Без HAPP кожна Facebook-сторінка потребує постійної ручної уваги.
Обробка
Ручні відповіді в Messenger цілодобово
Кожне повідомлення на Facebook-сторінці потребує відповіді менеджера — вночі, у вихідні, без перерв.
Організація
Повідомлення губляться між сторінками
Якщо у бізнесу кілька Facebook-сторінок, команда перемикається між вкладками і пропускає звернення клієнтів.
Налаштування
Складна авторизація Meta і дозволи
OAuth, pages_messaging, Webhook — без HAPP налаштування займає години і потребує технічних знань.
Що дає інтеграція
Підключіть Messenger один раз — і ваш AI-асистент відповідає клієнтам у Facebook цілодобово.
Повідомлення з Facebook Messenger
Всі повідомлення Messenger автоматично потрапляють до HAPP — жодне не загубиться.
Робота 24/7 без менеджера
Бот відповідає миттєво у будь-який час — вночі, у вихідні, на святах.
Кілька сторінок в одному HAPP
Підключіть кілька Facebook-сторінок — кожна отримує окремий канал і асистента.
Вся історія Messenger-чатів в HAPP
Усі діалоги зберігаються автоматично — легко знайти переписку та передати команді.
HAPP запитує доступ до:
Безпечна OAuth авторизація
HAPP ніколи не бачить ваш пароль. Авторизація — через офіційний OAuth-діалог Meta з вибором сторінки.
Що потрібно для підключення
Facebook-сторінка і права адміністратора — і підключення через OAuth займе менше трьох хвилин.
Drag cards to rearrange
Як підключити Facebook Messenger
Три прості кроки через Meta OAuth — і повідомлення Messenger надходять до HAPP автоматично.
Integrations
Push Notifications
- Send order updates to Telegram
- Real-time chat notifications
- Export new leads to spreadsheet
- Append rows automatically
Messengers
- Facebook Messenger integration
- Receive and send messages
- Receive customer messages
- Send automated replies
- Receive customer messages
- Send messages and auto-replies
- Receive incoming messages
- Send messages to customers
- Connect your Telegram bot
- Automated responses via Bot API
- Receive Direct messages
- Send messages and automate responses
- Template responses
- Customer correspondence
- Connect via webhooks
- Send AI replies back
- Embeddable chat widget
- Real-time AI conversations
Крок 1: Знайдіть інтеграцію
Відкрийте Інтеграції → Месенджери → Facebook Messenger
Повна перевірка каналу Messenger
Після підключення HAPP показує статус каналу, назву сторінки і перевірку двостороннього зв'язку в режимі реального часу.
Integrations
Messengers
- Facebook Messenger integration
- Receive and send messages
- Receive customer messages
- Send automated replies
- Receive customer messages
- Send messages and auto-replies
- Receive incoming messages
- Send messages to customers
- Connect your Telegram bot
- Automated responses via Bot API
- Receive Direct messages
- Send messages and automate responses
- Template responses
- Customer correspondence
- Connect via webhooks
- Send AI replies back
- Embeddable chat widget
- Real-time AI conversations
Вхідні повідомлення через Webhook
Кожне повідомлення у Messenger, надіслане на сторінку, миттєво потрапляє до HAPP через Webhook підписку.
Вихідні через Graph API
HAPP надсилає відповіді через Meta Graph API — клієнт бачить їх від імені вашої Facebook-сторінки.
Що робити, якщо не підключається
Кожна помилка має конкретну причину — знайдіть свою і виправте за хвилину.
Підтримка
Не знайшли свою помилку?
Наша підтримка розбере вашу ситуацію індивідуально — напишіть нам у Telegram.
Написати в підтримку →Токен
OAuthException
Page Access Token прострочено
Пройдіть OAuth повторно в HAPP → Інтеграції → Facebook Messenger → Перепідключити. Це займе менше хвилини.
Дозволи
Дозволи Messenger не надано
Під час OAuth дозволи pages_messaging або pages_manage_metadata не були підтверджені. Пройдіть авторизацію повторно і підтвердьте всі дозволи.
Webhook
Webhook не зареєстровано
HAPP не зміг зареєструвати Webhook у Meta. Перевірте, чи надані всі дозволи, і повторіть підключення.
Сторінка
Facebook-сторінку не підключено
Сторінка не була обрана під час OAuth або її було деактивовано. Переконайтесь, що сторінка активна, і пройдіть авторизацію знову.
Обмеження
Ліміт повідомлень перевищено
Meta обмежує кількість повідомлень Messenger залежно від рівня додатку. HAPP ставить їх у чергу і повторює автоматично.
OAuth
OAuth авторизацію скасовано
Авторизацію було перервано або закрито вікно OAuth. Поверніться до HAPP → Інтеграції → Facebook Messenger і спробуйте підключитися знову.
Відключення та повторне підключення
Що відбувається з даними і як правильно відключити або відновити інтеграцію Facebook Messenger.
Відключення
Як відключити Messenger
Три кроки — інтеграція зупиниться, дані залишаться.
- 1Перейдіть до HAPP → Інтеграції → Facebook Messenger.
- 2Натисніть «Відключити» поряд із назвою сторінки.
- 3Підтвердіть дію у діалозі.
Що станеться після відключення
- Нові повідомлення перестануть надходити в HAPP
- Webhook підписку буде скасовано в Meta
- Facebook-сторінка залишиться активною
- Історія розмов збережеться в HAPP
Переподключення
Як перепідключити Messenger
Повторна авторизація OAuth — всі дані збережуться.
- 1Перейдіть до HAPP → Інтеграції → Facebook Messenger.
- 2Натисніть «Підключити» і пройдіть OAuth заново.
- 3HAPP автоматично перереєструє Webhook у Meta.
Що збережеться після перепідключення
- Вся історія розмов залишиться в HAPP
- Налаштування асистента і фільтрів
- Прив'язка до Facebook-сторінки
- Статистика і аналітика по каналу
FAQ
Відповіді на найпоширеніші запитання про інтеграцію Facebook Messenger.
Чи потрібен особистий Facebook-акаунт для підключення?
Так, але лише для OAuth-авторизації. Вам потрібен особистий акаунт Facebook із правами адміністратора або редактора на бізнес-сторінці. Після авторизації HAPP працює автономно — особистий акаунт не використовується.
Що таке pages_messaging і навіщо він потрібен?
pages_messaging — дозвіл Meta, який дозволяє HAPP надсилати та отримувати повідомлення від імені вашої Facebook-сторінки через Messenger API. Без нього інтеграція не може відправляти відповіді.
Чи можна підключити кілька Facebook-сторінок?
Так. Під час OAuth-авторизації оберіть кілька сторінок одразу. Кожна сторінка створить окремий канал у HAPP з власним асистентом або командою операторів.
Чи є 24-годинне вікно у Messenger, як у WhatsApp?
Так. Meta дозволяє вільно відповідати клієнту протягом 24 годин після його останнього повідомлення. Після цього потрібно використовувати Message Tags для специфічних сценаріїв або підписки на сповіщення.
Чи можна бачити в HAPP, хто написав у Messenger?
Так. HAPP отримує PSID (Page-Scoped User ID) — унікальний ідентифікатор відправника для вашої сторінки. Ім'я та фото підвантажуються через Graph API, якщо користувач не обмежив доступ.
Що станеться, якщо скасувати дозволи в налаштуваннях Facebook?
HAPP отримає помилку OAuthException і зупинить обробку повідомлень. Перейдіть до HAPP → Інтеграції → Facebook Messenger, натисніть «Перепідключити» і пройдіть OAuth знову.
Чи бачать клієнти, що відповідає AI?
Клієнт бачить повідомлення від вашої Facebook-сторінки — ім'я і фото сторінки залишаються вашими. Ви вирішуєте, вказувати чи ні, що відповідає AI-асистент.