Підключити Telegram Bot до HAPP
Створіть бота через @BotFather, вставте токен — і AI-асистент автоматично відповідатиме клієнтам у Telegram.
Управляти ботом вручну — це дорого коштує
Без HAPP кожен бот потребує постійної уваги розробника і менеджера.
Налаштування
Потребує технічних знань
Webhook, Bot API, сервери — без досвіду розробки це займає години замість хвилин.
Підтримка
Відповіді вручну 24/7
Кожне повідомлення від клієнта потребує відповіді менеджера — вночі, у вихідні, без перерв.
Олег К.
Де моє замовлення?
Марія В.
Можу отримати рахунок?
Дмитро С.
Не працює оплата
Ірина Л.
Є знижка на послуги?
Організація
Розмови розпорошені
Без єдиного інструменту переписки загублені, аналітики немає, передача команді складна.
Що дає інтеграція
Підключіть бота один раз — і ваш AI-асистент сам обробляє вхідні звернення цілодобово.
Вхідні повідомлення від клієнтів
Усі звернення в бота автоматично потрапляють до HAPP — жодне не загубиться.
Робота 24/7 без менеджера
Бот відповідає миттєво у будь-який час — вночі, у вихідні, на святах.
Відповіді від AI-асистента
Асистент відповідає клієнтам через бота — природно і без затримок. Складні запити передаються менеджеру.
Вся історія розмов в HAPP
Усі чати зберігаються автоматично — легко знайти переписку та передати будь-якому члену команди.
Жодного серверного налаштування
Вставте токен — HAPP сам зареєструє вебхук, налаштує з'єднання і почне приймати повідомлення.
Що потрібно для підключення
Переконайтеся, що у вас є все необхідне — і підключення займе менше трьох хвилин.
Drag cards to rearrange
Як підключити Telegram Bot
Три прості кроки — і ваш бот починає отримувати повідомлення через HAPP.
Integrations
Push Notifications
- Send order updates to Telegram
- Real-time chat notifications
- Export new leads to spreadsheet
- Append rows automatically
Messengers
- Facebook Messenger integration
- Receive and send messages
- Receive customer messages
- Send automated replies
- Receive customer messages
- Send messages and auto-replies
- Receive incoming messages
- Send messages to customers
- Connect your Telegram bot
- Automated responses via Bot API
- Receive Direct messages
- Send messages and automate responses
- Template responses
- Customer correspondence
- Connect via webhooks
- Send AI replies back
- Embeddable chat widget
- Real-time AI conversations
Крок 1: Знайдіть інтеграцію
Відкрийте Інтеграції → Месенджери → Telegram Bot
Що вводити при підключенні
Лише токен бота — більше нічого не потрібно. Жодних паролів і особистих даних.
Токен бота
Рядок 123456789:ABCdefGHI... з @BotFather. Вставте його у поле підключення — і все.
Без номера телефону
На відміну від особистого акаунту, бот підключається лише через токен — без коду підтвердження.
Безпека
Токен зберігається в зашифрованому вигляді. Ви можете відкликати його в @BotFather і вставити новий у HAPP.
Так виглядає підключений бот
Після підключення бот з'являється в розділі Інтеграції зі статусом «Підключено», іменем та юзернеймом.
Integrations
Messengers
- Facebook Messenger integration
- Receive and send messages
- Receive customer messages
- Send automated replies
- Receive customer messages
- Send messages and auto-replies
- Receive incoming messages
- Send messages to customers
- Connect your Telegram bot
- Automated responses via Bot API
- Receive Direct messages
- Send messages and automate responses
- Template responses
- Customer correspondence
- Connect via webhooks
- Send AI replies back
- Embeddable chat widget
- Real-time AI conversations
Статус у реальному часі
HAPP показує, чи бот онлайн і чи отримує повідомлення — без перезавантаження сторінки.
Вебхук активний
Статус вебхука відображається прямо в картці інтеграції — ви завжди знаєте, що бот слухає.
Що робити, якщо не підключається
Кожна помилка має конкретну причину — знайдіть свою і виправте за хвилину.
Токен
Невірний токен
Перевірте токен у @BotFather (/token) та вставте його повністю, без пробілів.
Токен скасовано
Токен скасовано
Перегенеруйте токен у @BotFather (/revoke) та оновіть його в HAPP → Інтеграції → Telegram Bot.
Вебхук
Конфлікт вебхука
Бот вже підключений до іншої системи. Відключіть його звідти або використайте /deleteWebhook через BotFather API.
Бот заблокований
Користувач заблокував бота
Бот не може надсилати повідомлення цьому користувачу. Інші клієнти отримують повідомлення в штатному режимі.
Обмеження
60хв
Занадто багато запитів — зачекайте і не повторюйте запит.
Бот видалено
Бот видалений у @BotFather
Якщо бот видалений, токен більше не дійсний. Створіть нового бота через @BotFather і підключіть його в HAPP.
Підтримка
Не знайшли свою помилку?
Наша підтримка розбере вашу ситуацію індивідуально — напишіть нам у Telegram.
Написати в підтримку →Відключення та повторне підключення
Що відбувається з даними і як правильно відключити або відновити бота.
Відключення
Як відключити Telegram Bot
Три кроки — бот зупиниться, дані залишаться.
- 1Перейдіть до HAPP → Інтеграції → Telegram Bot.
- 2Натисніть «Відключити» поряд із ботом.
- 3Підтвердіть дію у діалозі.
Що станеться після відключення
- Нові повідомлення перестануть надходити в HAPP
- Вебхук бота буде видалено
- Бот у Telegram залишиться активним
- Історія розмов збережеться в HAPP
Переподключення
Як перепідключити Telegram Bot
Три кроки — всі налаштування і дані збережуться.
- 1Перейдіть до HAPP → Інтеграції → Telegram Bot.
- 2Натисніть «Підключити» і вставте токен.
- 3Налаштування збережуться автоматично.
Що збережеться після перепідключення
- Вся історія розмов залишиться в HAPP
- Налаштування асистента і фільтрів
- Прив'язка до команди операторів
- Статистика і аналітика по каналу
FAQ
Відповіді на найпоширеніші запитання про інтеграцію Telegram Bot.
Що таке @BotFather?
@BotFather — офіційний бот Telegram для створення та управління ботами. Надішліть /newbot, дайте боту назву та username (має закінчуватись на «bot») — і отримайте токен.
Де знайти токен мого бота?
Токен видається @BotFather при створенні бота або після команди /token. Він має вигляд 123456789:ABCdefGHIjklMNO... Зберігайте його в безпечному місці — він надає повний доступ до керування ботом.
Чи потрібно налаштовувати вебхук вручну?
Ні. HAPP автоматично реєструє вебхук через Telegram Bot API одразу після того, як ви вставляєте токен. Жодного серверного налаштування не потрібно.
Чи можна підключити вже існуючий бот?
Так. Вставте токен існуючого бота — HAPP підключиться до нього. Майте на увазі, що HAPP перепише поточний вебхук, тому бот більше не отримуватиме повідомлення через попередню систему.
Що станеться, якщо я перегенерую токен у @BotFather?
Старий токен стає недійсним, і HAPP перестане отримувати повідомлення. Перейдіть до HAPP → Інтеграції → Telegram Bot і оновіть токен на новий.
Чи бачать клієнти, що відповідає AI?
Це залежить від вас. Ім'я та аватар бота ви задаєте в @BotFather. Ви можете явно вказати, що це AI-асистент, або налаштувати бота так, щоб він виглядав як звичайна підтримка.
Скільки ботів можна підключити до HAPP?
Кількість підключених ботів залежить від вашого тарифного плану. На кожен бот створюється окремий канал вхідних повідомлень із власним асистентом або командою операторів.