Підключити WhatsApp
Business до HAPP
Введіть Phone Number ID і токен Meta — і AI-асистент
автоматично відповідає на повідомлення клієнтів у WhatsApp.
Управляти WhatsApp вручну —
це дорого коштує
Без HAPP кожен WhatsApp-канал потребує постійної ручної уваги.
Ручні відповіді цілодобово
Кожне повідомлення в WhatsApp потребує відповіді менеджера — вночі, у вихідні, без перерв.
Телефон прив'язаний до одного пристрою
Без Business API WhatsApp прив'язаний до мобільного — команда не може отримати доступ паралельно.
Складне налаштування Meta Business
Phone Number ID, Access Token, Webhook, шаблони — без HAPP налаштування займає години і потребує технічних знань.
Що дає інтеграція
Підключіть WhatsApp один раз — і ваш AI-асистент обробляє повідомлення клієнтів цілодобово.
Повідомлення від клієнтів у WhatsApp
Всі повідомлення WhatsApp автоматично потрапляють до HAPP — жодне не загубиться.
Робота 24/7 без менеджера
Бот відповідає миттєво у будь-який час — вночі, у вихідні, на святах.
Відповіді від AI-асистента
Асистент відповідає клієнтам через WhatsApp — природно і без затримок.
Вся історія чатів WhatsApp в HAPP
Усі діалоги зберігаються автоматично — легко знайти переписку та передати команді.
Привіт, {{1}}! Ваше замовлення №{{2}} прийнято. Очікуйте доставку {{3}}.
Шаблони повідомлень Meta
HAPP автоматично підвантажує схвалені шаблони з Meta і підставляє змінні при надсиланні.
Що потрібно для підключення
Meta Business + верифікований номер телефону — і підключення займе менше п'яти хвилин.
Drag cards to rearrange
Як підключити WhatsApp
Три прості кроки через Meta API — і повідомлення надходять до HAPP автоматично.
Integrations
Push Notifications
- Send order updates to Telegram
- Real-time chat notifications
- Export new leads to spreadsheet
- Append rows automatically
Messengers
- Facebook Messenger integration
- Receive and send messages
- Receive customer messages
- Send automated replies
- Receive customer messages
- Send messages and auto-replies
- Receive incoming messages
- Send messages to customers
- Connect your Telegram bot
- Automated responses via Bot API
- Receive Direct messages
- Send messages and automate responses
- Template responses
- Customer correspondence
- Connect via webhooks
- Send AI replies back
- Embeddable chat widget
- Real-time AI conversations
Крок 1: Знайдіть інтеграцію
Відкрийте Інтеграції → Месенджери → WhatsApp Business
Перша ініціатива — тільки за правилами Meta
Щоб написати клієнту першим, потрібен схвалений Meta шаблон. Для відповідей у 24-годинному вікні шаблони не потрібні.
Схвалення Meta до 24 годин
Шаблони проходять модерацію Meta — зазвичай до 24 годин. HAPP відображає статус кожного шаблону в реальному часі.
Змінні {{1}}, {{2}} у тілі
Підставляйте ім'я клієнта, номер замовлення та інші дані — HAPP заповнює змінні автоматично при надсиланні.
Вікно 24 години без шаблону
Якщо клієнт написав вам, протягом 24 годин можна відповідати будь-яким текстом без шаблону.
Так виглядає підключений WhatsApp
Після підключення WhatsApp з'являється в розділі Інтеграції з номером телефону, статусом і Display Name компанії.
Integrations
Messengers
- Facebook Messenger integration
- Receive and send messages
- Receive customer messages
- Send automated replies
- Receive customer messages
- Send messages and auto-replies
- Receive incoming messages
- Send messages to customers
- Connect your Telegram bot
- Automated responses via Bot API
- Receive Direct messages
- Send messages and automate responses
- Template responses
- Customer correspondence
- Connect via webhooks
- Send AI replies back
- Embeddable chat widget
- Real-time AI conversations
Статус у реальному часі
HAPP показує, чи WhatsApp онлайн і чи надходять повідомлення — без перезавантаження сторінки.
Номер і Display Name
В картці інтеграції відображається верифікований номер і Business Display Name з Meta Business Manager.
Що робити, якщо не підключається
Кожна помилка має конкретну причину — знайдіть свою і виправте за хвилину.
Номер телефону
Номер не верифіковано
Верифікуйте номер у Meta Business Manager: Business Settings → WhatsApp Accounts → Phone Numbers → Verify.
Шаблон
TEMPLATE_NOT_APPROVED
Шаблон не схвалено Meta
Шаблони потребують схвалення Meta (до 24 год). Перевірте статус у Meta Business Manager → Message Templates.
Webhook
Webhook не зареєстровано
HAPP не зміг зареєструвати Webhook у Meta. Перевірте правильність Access Token і повторіть підключення.
Токен
Access Token недійсний або прострочено
Згенеруйте новий Access Token у Meta for Developers і оновіть його в HAPP → Інтеграції → WhatsApp.
Обмеження
Ліміт повідомлень перевищено
Meta обмежує кількість повідомлень залежно від рівня бізнес-акаунту. HAPP ставить їх у чергу і повторює автоматично.
Доступ скасовано
Доступ до номера скасовано
Адмін Meta Business акаунту відкликав доступ. Перепідключіть інтеграцію з правами адміністратора Meta Business.
Підтримка
Не знайшли свою помилку?
Наша підтримка розбере вашу ситуацію індивідуально — напишіть нам у Telegram.
Написати в підтримку →Відключення та повторне підключення
Що відбувається з даними і як правильно відключити або відновити інтеграцію WhatsApp.
Відключення
Як відключити WhatsApp
Три кроки — інтеграція зупиниться, дані залишаться.
- 1Перейдіть до HAPP → Інтеграції → WhatsApp.
- 2Натисніть «Відключити» поряд з номером.
- 3Підтвердіть дію у діалозі.
Що станеться після відключення
- Нові повідомлення перестануть надходити в HAPP
- Webhook буде скасовано в Meta
- WhatsApp Business акаунт залишиться активним
- Історія розмов збережеться в HAPP
Переподключення
Як перепідключити WhatsApp
Три кроки — всі налаштування і дані збережуться.
- 1Перейдіть до HAPP → Інтеграції → WhatsApp.
- 2Натисніть «Підключити» і введіть новий Access Token.
- 3HAPP автоматично перереєструє Webhook у Meta.
Що збережеться після перепідключення
- Вся історія розмов залишиться в HAPP
- Налаштування асистента і фільтрів
- Список завантажених шаблонів повідомлень
- Статистика і аналітика по каналу
FAQ
Відповіді на найпоширеніші запитання про інтеграцію WhatsApp Business.
Чим відрізняється WhatsApp Business від WhatsApp Business API?
WhatsApp Business — застосунок для малого бізнесу з ручним управлінням. WhatsApp Business API — інтерфейс для автоматизації через Meta for Developers. HAPP використовує API-версію, яка дозволяє обробляти повідомлення програмно без мобільного пристрою.
Навіщо потрібен Meta Business акаунт?
WhatsApp Business API доступний лише через Meta Business Manager. Він потрібен для реєстрації номера, отримання Phone Number ID, управління шаблонами і налаштування Webhook-підписок.
Що таке Phone Number ID і де його знайти?
Phone Number ID — унікальний ідентифікатор вашого номера в системі Meta. Знайдіть його на developers.facebook.com: ваш додаток → WhatsApp → Getting Started → Phone Number ID.
Чи потрібні шаблони для відповідей клієнтам?
Ні. Якщо клієнт написав вам першим, протягом 24 годин можна відповідати будь-яким текстом без шаблону. Шаблони потрібні лише для ініціативних повідомлень — коли ви пишете клієнту першим.
Чи бачать клієнти, що відповідає AI?
Це залежить від вас. Клієнт бачить повідомлення від вашого WhatsApp Business номера — ім'я і аватар залишаються вашими. Ви можете явно вказати або не вказувати, що це AI-асистент.
Що станеться, якщо Access Token прострочиться?
HAPP повідомить вас і зупинить обробку нових повідомлень. Згенеруйте новий токен у Meta for Developers і оновіть його в HAPP → Інтеграції → WhatsApp — процес займає менше хвилини.
Чи можна підключити кілька WhatsApp-номерів?
Так. Кожен номер підключається окремо через Phone Number ID і створює власний канал у HAPP з окремим асистентом або командою операторів.